مجموعة أماكو تُطلق نظاما لخدمة العملاء عبر الانترنت وتنظّم معرضا لعملائها في مقرّها الجديد
مجموعة أماكو تُطلق نظاما لخدمة العملاء عبر الانترنت وتنظّم معرضا لعملائها في مقرّها الجديد
نظّمت مجموعة أماكو الرائدة في صناعة آلات الورق الصحّي، مؤخرا معرضا مفتوحاً Open House مخصص لعملائها تخلّله الإعلان عن إطلاق نظام جديد لخدمة العملاء عبر الانترنت وتنظيم معرض شمل أحدث ابتكاراتها ضمن مقرّها الجديد في مدينة صيدا، جنوب لبنان
وحضر المعرض عدد كبير من عملاء الشركة الذين أتوا من عدة دول، شملت: بريطانيا، روسيا، البرتغال، تركيا، مصر، المملكة العربية السعودية، الإمارات، العراق، الأردن، سوريا، المغرب، الجزائر وتونس بالإضافة إلى زبائنها في لبنان.
وقال السيد علي محمود العبد الله الرئيس التنفيذي لمجموعة أماكو، أن القطاع الصناعي عموما" وصناعة آلات إنتاج الورق الصحّي خصوصا، يشهدان تطورات متسارعة خصوصا على المستوى التكنولوجي. وأضاف أنه ولهذا السبب تقوم مجموعة أماكو وبشكل مستمر بتحديث أنظمتها وتبنّي أفضل التقنيات
كما تواصل تدريب فرق عملها المؤلفة من المهندسين والفنيين والإداريين للقيام بمهامهم من خلال أفضل الطرق الممكنة من جهة،
والتعرّف على أحدث التكنولوجيات المتعلّقة بقطاع صناعة آلات الورق الصحّي من جهة أخرى
ويتمتع نظام أماكو لخدمات العملاء عبر الانترنت (Online Spare parts & Technical Support System) بعدد كبير من الميزات، إذ يتضمّن كافة المعلومات الضرورية عن كل الآلات الصناعية الخاصة بمجموعة أماكو، بما في ذلك: قطاع الغيار وأرقامها التسلسلية، قياسات الآلات وأوزانها ومواصفاتها، وكل ما يتعلّق بهذه الآلات من معلومات وتفاصيل تساعد الزبائن على تحقيق الاستخدام الأمثل للآلات أماكو
كذلك يُمكن من خلال هذا النظام إجراء الطلبيات عبر الانترنت وتحديد القطع والأجهزة المطلوبة من خلال أرقامها التسلسلية ومواصفاته
كذلك استعرض ضيوف مجموعة أماكو كافة اقسام المصنع الذي يتمتع بأعلى المعايير العالمية في كافة النواحي المتعلّقة بصناعة آلات الورق الصحّي. وخلال استعراض أقسام المصنع، قدم فريق من مهندسي مجموعة أماكو شروحات حول الآلات الحديثة التي يتم تصنيعها والتكنولوجيات المُستخدمة والمواصفات العالمية التي توفّرها المجموعة من خلال منتجاتها
وقدّم فريق المهندسين شروحات حول عدد من الآلات والقدرات الانتاجية التي تتمتع بها ومعايير الجودة المُتّبعة في الإنتاج
كذلك قدم خبراء مجموعة أماكو شروحات مفصّلة حول نظام خدمات ما بعد البيع الذي تعتمده، ومدى قدرته على تلبية احتياجات العملاء المنتشرين حول العالم. ويتمتع نظام ما بعد البيع بقدرات مميّزة على مستوى الدعم الفني والتقني والاستشارات العمليّة المتعلّقة بالآلات وتلبية متطلبات الزبائن بأقصى سرعة، سواء تعلّق الأمر بقطع الغيار أو أية مسائل أخرى.
والجدير ذكره أن لدى مجموعة أماكو براءة اختراع مسجّلة في وزارة الإقتصاد والتجارة اللبنانية منذ العام 2014 كما تم منحها شهادة المطابقة الأوروبية (CE Certificate).
Images Gallery
